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Ufficio Relazioni con il Pubblico

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (Urp) ha il compito di facilitare la comunicazione tra i cittadini e l'Azienda Ulss 9 Scaligera.

Rivolgendosi all’Urp, il cittadino può:

  • Ricevere informazioni ed essere orientato sui servizi presenti nell'Ulss, sui percorsi, sulle modalità di accesso e di erogazione delle prestazioni e sui diritti riconosciuti ai cittadini;
  • Presentare reclami, suggerimenti e ringraziamenti, secondo le modalità indicate nel Regolamento di Pubblica Tutela.

È articolato in sedi operative dislocate sul territorio provinciale per informare i cittadini sui servizi erogati e sulle modalità di accesso alle prestazioni socio-sanitarie.
 

I reclami e le segnalazioni possono essere presentati con le seguenti modalità:

  • On-line utilizzando il form presente nel riquadro di questa pagina;
  • Utilizzando l’apposito modulo sottoscritto dall’utente oppure una lettera in carta semplice da consegnare nelle sedi Urp dell’Ulss 9, trasmettere per posta o via e-mail all’indirizzo: urp@aulss9.veneto.it
  • Con colloquio diretto o telefonico con gli operatori dell’Urp.

    Qualora si intenda recarsi di persona allo sportello dell’Urp è preferibile sempre prendere un appuntamento

Ogni segnalazione scritta viene gestita con la procedura prevista dal Regolamento di Pubblica Tutela.
 

La Regione Veneto ha attivato un numero verde e un indirizzo di posta elettronica a cui gli assistiti si possono rivolgere per richieste, suggerimenti o reclami sulle prestazioni erogate presso le strutture sanitarie e socio-sanitarie del Veneto.

  • Numero verde: 800 098528 – dal lunedì a venerdì
    dalle ore 9:00 alle 16:00 (festivi esclusi).
Documenti collegati
Tipo fileNome fileDimensioneAzioni
pdfCarta dei Servizi URP Comunicazione e Marketing[501 KB]SCARICA
pdfRegolamento Aziendale di Pubblica Tutela[112.73 KB]SCARICA
pdfModulo per segnalare elogi, suggerimenti, reclami[67.45 KB]SCARICA
pdfDeliberazione n. 40 del 24 gennaio 2023 - Rinnovo Commissione Mista Conciliativa per il triennio 2023-2025[109.32 KB]SCARICA
Ultimo aggiornamento: 31/01/2023
 
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