Al momento della prenotazione l'operatore comunica la tariffa prevista per ciascun medico e le specifiche prestazioni. Le stesse informazioni sono riportate nel sito web aziendale.
Si telefona allo stesso numero del CUP al quale ci si è rivolti per fare la prenotazione. La disdetta deve essere fatta almeno 2 giorni prima della data dell'appuntamento.
In caso di mancata giustificazione della prestazione libero professionale regolarmente prenotata, viene richiesto un indennizzo pari al 50% della tariffa prevista per la prestazione prenotata.