CAPITOLATO TECNICO APPALTO SPECIFICO SERVIZIO DI CONTACT CENTER MULTICANALE IN OUTSOURCING PER LA GESTIONE DEI SERVIZI DI CONTACT CENTER, DELLE ATTIVITÀ DI FRONT OFFICE E ACCETTAZIONE EROGATI AGLI UTENTI DELL'AZIENDA ULSS 9 SCALIGERA E DELL’AZIENDA OSPEDALIERA INTEGRATA DI VERONA NELL’AMBITO DEL SISTEMA DINAMICO DI ACQUISIZIONE DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE PER SERVIZI DI CONTACT CENTER ID 2682